共克时艰！恒信物业打响保卫家园战“疫”

一面井隅，一面星光

一面柔软，一面坚强

一面风雨，一面担当

平凡的日子里是润物无声的滋养

风雨危急时总有超乎常人的高光

众志成城抗击疫情的日子里

有他们一路护航——

共克时艰！

恒信物业打响保卫家园战“疫”

2020年春节阖家团圆的日子里，让所有人猝不及防的战“疫”打响了，新型冠状病毒感染的肺炎自武汉向中华大地蔓延，潍坊市也没有躲过病毒的侵袭。非常时期当尽非常之责，大事难事看担当，恒信物业人以“困难面前有我们，我们面前无困难”的工作决心打响了抵御病毒侵袭，守护业主家园的战“疫”！

迎战疫情，这是一场没有硝烟的战争，越是疫情当前，就越需刻不容缓……在本该万家团圆的日子里，在潍坊市的所有恒信集团项目社区里，有这样一群人，他们主动放弃休假，坚守自己的工作岗位，积极进行入户调查，做好疫情防控工作。他们舍小家为大家，义无反顾地争做这场疫情防控战争中的“最美逆行者”。他们毅然站在疫情防控最前线，建起安全“隔离线”，努力为辖区群众的健康保驾护航。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作启动以来，潍坊恒信物业管理有限公司主动作为，在总经理于栋梁的带领下，认真履行企业社会责任，始终把广大业主及全体员工的生命安全和身体健康放在第一位。公司总经理副总经理主动放弃休假，第一时间组建疫情防控工作群，安排部署疫情防控工作。

总经理于栋梁安排专人统筹疫情预防、应对、善后工作，他带领1234名员工加班加点、制定方案，开展防疫消杀、维稳工作；他发动周边资源，做好防疫物资采购及储备工作，前往章丘、邹平自费采购84消毒液2000公斤、口罩55000个、电子测温枪100支用于疫情防控；他积极参与社区疫情防控工作，保障数万业主需求的同时，给属地社区捐赠5000个口罩，50斤84消毒液。

与此同时，于栋梁紧密配合政府防疫工作的开展，他每天巡视检查51个项目防疫工作情况，及时上报项目疫情入户排查各项信息，加强与市、区医疗卫生机构的联动，隔离“病毒”于家园之外，坚决为业主守好“平安家”。在这个特殊时间，于栋梁格外加强对业主们的关怀和关注，他指导51个项目建立“业主生活协理小组”，为出行不便的业主提供无偿跑腿服务，协调资源为部分项目熬制防疫药物并分发给广大业主，提高大家的免疫力，为打赢打好这场疫情防控战争做好充足的准备。于栋梁注重正面宣传引导，他及时通过企业微信公众号、业主微信群、小区宣传栏等渠道，宣传疫情防护知识，对散播谣言造成群众恐慌行为予以坚决抵制和纠正；他广泛发动群防群治，要求企业党员、干部主动作为、带头认真学习，精准宣传解读中央和省、市、区疫情防控有关政策及防控知识，引导广大亲人、朋友及周边群众正确认识、科学预防和应对疫情，主动配合有关部门开展工作，疏导群众恐慌心理，传递正能量。

防疫物资的捐献和防疫重点时期的工作调度只是恒信物业人战“疫”之“点”。在不引发业主无谓恐慌的前提下，站在社区疫情防治“第一道防线”的恒信物业人，坚决落实主管部门安排部署，主动作为、积极行动，认真履行物业服务企业担当，充分运用恒信集团始终倡导的前置思维和成果思维开展“面”的系统性防疫工作，用行动筑牢物业服务区域疫情防控的坚强防线，打赢打好疫情防控战——

预防：高度重视疫情防治工作

1.成立了防疫领导小组和工作小组

 疫情发生后，恒信物业紧急召开了疫情防控部署会议，并成立了防疫领导工作组，指挥整体层面的疫情防治工作，具体包括：

应急处理组——对应急感染事件根据政府发布流程协助街道、社区进行处理；

物资筹备组——为一线员工提供充足的抗疫物资，解决后顾之忧；

品牌外联组——主动宣传防疫科普知识，以及防疫进展，安抚业主，避免焦虑和恐慌；

区域防疫工作组（坊子/高新寒亭/潍城奎文/青州/等）——采取片区责任制，加强管控和落实机制。

工作模式采取每日早晚会，应急突发情况第一时间上报，随时沟通项目疫情防控情况，指导项目防疫工作。

2.编制应急预案及消杀流程

根据项目情况编制防疫预案，建立项目防疫消杀工作流程，成立项目应急小组，建立24小时值班联络机制，一旦出现疫情可以迅速处理。

3.开展防疫培训

给员工发放手套和口罩，要求员工上岗必须戴口罩，每4小时更换一次；并每日每3个小时测量体温。培训员工加强自我防护意识，指导大家正确佩戴口罩，强调洗手的重要性。学习掌握公司关于园区公共区域全面彻底消杀的流程、方法和频次。

4.广泛发动宣传

广泛发动宣传，利用小区通知栏、电梯或物业公众号、业主群等进行宣传，包括科普知识、防疫进展官方信息、物业采取措施等，增强业主防疫意识，促进业主防疫动作配合，同时对焦虑和恐慌的业主进行安抚，让他们放心，公示项目应急处理电话，以备不时之需。

管理：加强物业服务区域管理与监测

1.外来人员管理

劝阻业主疫情期间尽量不外出，不访友，不邀请串门。对于急需进出小区外来人员及车辆，进行询问核实、登记并上报，原则上非本小区业主禁止进入；

2.进入人员管理

小区配备远红外测温仪，对于进入小区的物业自有员工、业主及外来人员进行体温测量，发现发热情况，及时上报公司和街道，并按照政府规定的流程配合街道进行就医协助处理。如遇到及其不配合情况，我们也会打110进行处理；

3.疫情人员排查

配合社区做好人员排查、筛查工作；疫情期间接收业主对感染人员线索提报，发现情况第一时间汇报社区，并根据社区流程配合处理，并对其所在楼栋进行整体消毒；

4.流动员工管理

对于已经休假的员工，要求及时反馈每日员工身体状况，对于休假将回项目员工要在返程日前进行员工沟通，了解员工休假期间身体状况和去处，杜绝疫情的隐患。

检查：加强物业服务区域检查与督导

1.公共区域定时定频消毒

各个小区全部配备84消毒水、75%酒精、喷雾器、抹布等。对物业区域内客服中心、大堂、岗亭、闸机、单元门把手&楼道、门禁、电梯按键、地下车库、垃圾桶、垃圾中转站、架空层、儿童或健身设施等区域进行高频次消杀，对于出入口设施和电梯轿厢每日不少于2次消杀；

2.启用通风设备

强化对公共区域的空气通风工作，全面清洗大堂等位置的通风口，每天定时开启风机通风地下车库；

3.取消社区活动

取消了春节期间原定的春节、元宵等相关社区文化活动，号召业主“宅”过春节，线上祝福，避免聚集。

4.业主关爱行动

 对小区业主提供应急服务，比如给孕妇送物资，给疑似感染业主上门送防疫隔离物资等。

行动：众志成城开展防疫护家行动

1.坚守一线

物业作为小区安全的最后一道防线，我们的一线保洁、秩序、工程、亲情等管家人员都还坚守在一线，他们过年很多人都没有回家，特别是发生了这个情况，这个时候，业主更需要我们；

2.存在风险

在疫情期间，我们除了日常的工作，更是增加了高频的消毒、业主生活资源协调、废弃口罩的处理等工作。如果遇到有感染的业主，我们还需要配合社区展开协助隔离、就医等，所以一定是存在风险的，但这是我们的工作，现在小区是业主们的最后一道防护墙，也是我们的主战场，我们必须守住它；

3.防疫物资储备

因为疫情发生紧急，防疫物资属于消耗品，加上市场储备确实不足；我们的防疫物资在前两天确实储备不足，我们除了采购外，也展开了社会募集动作，很多的业主、商户也是积极响应，免费提供了一些帮助，在此我们十分感激。

宣导：加强正面宣导，形成群防群治强大合力

1.每日一报

以片区为单位每日统计各项目正常在岗人员、进出人员异常信息，实时监控，定期汇报，确保信息通畅；

2.权威信息及时更新

通过企业微信公众号、业主微信群、小区宣传栏等渠道，及时宣传疫情防护知识，引导员工、业主不信谣、不传谣，掌握疾病预防信息，维护社区和谐稳定。同时要求全体员工不评论、不发布、不转发任何未经权威机构和权威媒体发布的疫情信息，对散播谣言造成群众恐慌行为予以坚决抵制和纠正。

3.主动配合相关部门

要求全体员工主动作为，对自己负责、对业主负责、对社会负责，要带头宣传政策，认真学习中央和省、市、区疫情防控有关政策及防控知识，引导广大亲人、朋友及周边群众正确认识、科学预防和应对疫情，增强自我保护意识，提升自我保护能力。同时自觉做好安全防控措施，主动配合有关部门开展工作，疏导群众恐慌心理，传播正能量。

4.关注员工心理健康

指定项目经理为每个项目的生活委员，每日负责关注员工生活状态及心理动态，引导员工通过积极、乐观的方式看待问题，积极面对疫情，战胜困难。

疫情就是命令，防控就是责任。疫情面前没有旁观者，也没有局外人。恒信集团物业以及集团全体员工正在用行动诠释着对党和人民的忠诚、对初心使命的坚守，对业主家人的承诺。他们以扎实工作和无私奉献，动员和汇聚智慧和力量，坚决打赢疫情防控这场战“疫”！

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